Співачка Тоня Матвієнко заявила, що її побив водій BoltСпівачка Тоня Матвієнко заявляє, що водій таксі сервісу Bolt напав на неї 30 червня, вдаривши її в голову та плече. Артистка, яка раніше звертала увагу на зневажливу поведінку таксиста, подала заяву до поліції.

Співачка Тоня Матвієнко заявляє, що водій таксі сервісу Bolt напав на неї 30 червня, вдаривши її в голову та плече. Артистка, яка раніше звертала увагу на зневажливу поведінку таксиста, подала заяву до поліції.</p>

Cервіс Bolt зробив окрему заяву, пояснивши свою позицію:

"Ми глибоко стурбовані цією ситуацією, адже дії водія є неприпустимими. Компанія Bolt дуже серйозно сприймає будь-які скарги на поведінку водіїв. Безпека всіх пасажирів і водіїв є нашим найвищим пріоритетом. Bolt не терпить фізичного, вербального насильства або грубої поведінки. У результаті внутрішнього розслідування ми обмежили доступ водія до платформи. Компанія Bolt готова співпрацювати з поліцією і надавати їй всю необхідну інформацію по цьому випадку.  

У разі надходження звернень щодо поведінки водіїв компанія ретельно вивчає ситуацію та зв’язується з усіма учасниками інциденту. Залежно від випадку, опису проблеми пасажиром, історії та рейтингу водія, ми вирішуємо, як діяти в тій чи іншій ситуації. В деяких випадках ми обмежуємося попередженням і роз’ясненням. Якщо ж ситуація є загрозливою для пасажирів, то акаунт водія, на якого надійшла скарга, одразу блокується. Такі водії більше не мають права здійснювати поїздки на платформі Bolt. 

Компанія Bolt співпрацює з багатьма водіями та автопарками, надаючи їм можливість зареєструватися та здійснювати поїздки на платформі Bolt. При цьому, водії не є співробітниками компанії. Щоб покращити якість та безпеку сервісу, ми рекомендуємо користувачам звертатися до нашої служби підтримки через додаток, що дозволяє нам фіксувати, розслідувати обставини і вживати всіх можливих заходів для того, щоб подібне не повторилося. Ми реагуємо на кожне повідомлення і розглядаємо кожен випадок з належною увагою".

 

Источник: УНН

Комментарии